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Einfach produktiver zusammenarbeiten: Integration von Microsoft Teams in SAP Sales Cloud

28.04.2021 10:20 AM

Unternehmen wachsen, verändern sich, passen sich neuen Anforderungen an. Das hat Auswirkungen auf die IT-Landschaft und die Arbeitsformate. Aber besonders auf die Art, wie Mitarbeiter, Abteilungen und Projektteams zusammenarbeiten. Zwei Szenarios machen deutlich, woran es haken kann.

Haken Numero eins: Vertriebsmitarbeiter müssen vor Ort beim Kunden Entscheidungen treffen – funktioniert aber der Zugriff auf benötigte Dokumente nicht, sind diese nicht aktuell. Kann auch niemand für eine Auskunft erreicht werden, verlangsamt das den Entscheidungsprozess entscheidend. Echtzeit sieht anders aus.

Haken Numero zwei: Abteilungsübergreifende Teams im Projektgeschäft wollen kundenspezifische Anforderungen schnell zum Erfolg führen – Datensilos und fehlende Schnittstellen erschweren aber die Zusammenarbeit. Produktivität sieht anders aus.

Woran hapert es also bei der Zusammenarbeit über die Grenzen von Microsoft Teams und SAP Sales Cloud hinaus? Richtig: an der Integration. Das können Sie einfach ändern und damit bei der CTI einen echten Mehrwert für Ihr Unternehmen herausholen.

Effizientere Arbeitsumgebung dank Integration von Teams in Sales Cloud

Denn bei der B4B Solutions haben wir Effizienz neu definiert und damit das Beste aus zwei Welten als Add-on zusammengebracht: die Einbindung von Microsoft Teams in die SAP Sales Cloud. Die Verbindung der professionellen Arbeitsumgebung der SAP Sales Cloud mit den benutzerfreundlichen Collaboration-Funktionen von Microsoft Teams bringt unschätzbare Vorteile:

Der Workflow wird fokussierter, die Kommunikation im Team wird erleichtert, das Datenmanagement optimiert, der Sales Cycle entscheidend verkürzt und die Customer Experience um ein Vielfaches verbessert. Kling gut?

 

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Weg mit den komplexen Silos, her mit der 360°-Sicht

Eine Szene aus dem Arbeitsalltag eines Vertriebsmitarbeiters macht den Vorteil der Integration von MS Teams in SAP Sales Cloud noch deutlicher: Als Vertriebsmitarbeiter muss man häufig beim Kunden vor Ort vertriebs- und kundenorientierte Entscheidungen treffen. Dank der 360°-SAP-Kundenansicht und unseres Add-Ons liegt der Fokus immer auf dem Kun-den.

Das heißt, kundenspezifische Informationen können zentral abgerufen wer-den, Dokumente werden schneller gefunden, effizienter verarbeitet und einfacher gespeichert. Wenn Dokumente im Unternehmen gemeinsam verwendet werden, ist die Datenqualität besser und komplexe, wartungsintensive und schwerfällige Datensilos werden vermieden.

Das verbessert die Zusammenarbeit über Abteilungsgrenzen hinweg, ins-besondere mit Kollegen, die möglicherweise keinen Zugriff auf die Sales Cloud haben.

Bessere Kommunikation heißt auch weniger Stress

Mit unserem Add-on können Kollegen aus den Bereichen Vertrieb, Finanzen, Marketing usw. während des gesamten Verkaufs- und Projektprozesses fokussiert miteinander kommunizieren. Sie erstellen gemeinsam genutzte Dokumente, Verträge usw. für den gemeinsamen Zugriff. Der Wissenstransfer erfolgt direkt auf dem Geschäftsobjekt, ob über MS Teams, SharePoint Online, die SAP Sales & Service Cloud oder S/4HANA.

Und diesen positiven Nebeneffekt wird jeder Mitarbeiter zu schätzen wissen: Die Konzentration wird nicht permanent unterbrochen oder abgelenkt. Denn dass dauernde Störungen Stress verursachen und sich negativ auf die Arbeitsergebnisse auswirken, hat nicht zuletzt eine Studie der Michigan State University eindeutig bestätigt.

Das ist New Work im Einstiegspaket

Jetzt möchten Sie gerne wissen, wie Sie so schnell als möglich für mehr Produktivität und Effizienz in Ihrem Vertrieb und Ihrem Projektgeschäft sorgen können? Wir haben ein Einstiegspaket für Unternehmen konzipiert, mit dem über unterschiedliche Einstiegsszenarien New Work erlebbar wird. Damit schaffen Sie eine moderne Arbeitsumgebung für Ihre Mitarbeiter und Teams, die sie zu Topleistungen motiviert und Ihre Kunden begeistern wird.

Vereinen Sie mit unserem Einstiegspaket die geballte Kompetenz rund um Microsoft Teams und SAP und arbeiten Sie aus der Umgebung, die Sie gewohnt sind:

  • Dokumentenablage: Dokumente zu einem SAP-Geschäftsobjekt rasch und unkompliziert überarbeiten, mit Kollegen abstimmen und zentral in SharePoint ablegen.
  • Kollaboration: Gewohnte MS-Teams-Funktionen, die den Kommunikations- und Informationsprozess im Team verschlanken, sind nahtlos integriert.
  • Chat: Wenn es schnell gehen muss, ist eine private Chatnachricht das bevorzugte Mittel zum Informationsgewinn. Noch schneller geht es, wenn die private Nachricht direkt aus SAP Sales Cloud angestoßen wird!
  • Telefonie: Outbound-Calls durch CTI MS Teams komfortabel aus SAP Sales Cloud starten und so direkt alle Informationen zu Accounts und Opportunities im Blick haben.

SAP Sales Cloud und Microsoft Teams – wie Sie jetzt die richtigen Bausteine einsetzen.

 

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